Die Bundessteuerberaterkammer (BStBK) entwickelt den Support für die Vollmachtsdatenbank weiter. Ziel ist es, die Unterstützung noch stärker an den Bedürfnissen der Nutzer auszurichten und insbesondere bei kurzfristigen Fragestellungen einen möglichst schnellen Zugang zum Support zu ermöglichen.
Terminservice wird erweitert
Der bestehende Terminservice hat sich als verlässlicher Weg für die Unterstützung bei Fragen zur VDB etabliert. Bislang können Supporttermine mit einem Vorlauf von mindestens einem Tag vereinbart werden. Voraussichtlich ab September 2026 wird der Terminservice deshalb erweitert: Bei entsprechenden freien Kapazitäten sollen künftig auch Termine noch für denselben Tag angeboten werden. Nutzer können damit kurzfristiger auf Unterstützung zugreifen, ohne auf die Vorteile eines fest vereinbarten Supporttermins verzichten zu müssen.
Fokus auf ein bedarfsgerechtes Supportangebot
Der Anfang 2026 ergänzend eingeführte Notfallsupport wurde nur in sehr geringem Umfang genutzt. Die BStBK bündelt ihre Supportkapazitäten daher künftig im Terminservice und baut diesen konsequent weiter aus. Der gesonderte Notfallsupport wird ab September 2026 nicht fortgeführt. Stattdessen steht mit dem erweiterten Terminservice ein flexibleres Angebot zur Verfügung, das – abhängig von der jeweiligen Auslastung – auch eine tagaktuelle Unterstützung ermöglichen soll. Damit wird das Supportangebot der VDB noch stärker auf eine schnelle, planbare und bedarfsgerechte Unterstützung der Nutzer ausgerichtet.
Unterstützung & Kontakt
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